商品購入後に2重に購入したことに気がつきました。キャンセルしたいのですが・・・

違うアドレスで新規登録をしましたが、ログインが出来ません。（新規会員登録）

メールアドレスやパスワードは合っているのにログインができません・・・

別々に注文した商品をまとめて発送できますか？

アクセスが多く、注文できない。売り切れになってしまった。

入会金が必要ですか？

登録情報を変更したい。

退会する方法をおしえてください。

売り切れ中の商品の再入荷はいつですか？

商品到着の日にちは指定できますか？

注文完了メールが届かないのですが・・・

商品のキャンセルをしたいんですが・・・

クレジットカードご利用について

商品購入後に2重に購入したことに気がつきました。キャンセルしたいのですが・・・

誠に申し訳ございませんが、2重に購入された場合でもキャンセルは承ることができません。
ご注文前に、カート内や購入履歴をよくご確認の上、ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。
また、注文完了メールが届かなかった等の理由で2重注文をしてしまった場合も同様です。
注文完了メールが届かなかった原因、キャンセルにつきましては、下記をご参照ください。

※その他キャンセル、注文完了メール未着ついて
商品のキャンセルをしたいんですが・・・
注文完了メールが届かないのですが・・・

違うアドレスで新規登録をしましたが、ログインが出来ません。（新規会員登録）

この場合、ご登録情報が重複している為、正常にログインを行うことが出きません。
重複登録が確認された場合には、登録内容の削除を行う必要がございます。
メールアドレスやご住所などに変更があった場合は新規登録では無く、1度「マイページ」からログインを行って頂きまして、登録内容の変更を行って下さい。

※重複登録によるその他のトラブル
メールアドレスやパスワードは合っているのにログインができません・・・
注文完了メールが届かないのですが・・・

メールアドレスやパスワードは合っているのにログインができません・・・

ご登録が重複している場合、正常にログインを行うことが出来ません。
重複登録が確認された場合には、登録内容の削除を行う必要がございます。
メールアドレスやご住所などに変更があった場合は新規登録では無く、１度マイページからログインを行って頂きまして、登録内容の変更を行って下さい。
登録内容の変更を行う前にメールアドレスを変更されており、その状態でパスワード忘れによる再発行を行った場合は、 新しいパスワードを受け取ることが出来ません。
パスワードはお忘れにならないよう、お客様ご自身で管理などにお気をつけ下さい。

別々に注文した商品をまとめて発送できますか？

別々にご注文いただいた商品の同梱はお受けしておりません。
1回のご注文ごとの発送となります。

アクセスが多く、注文できない。売り切れになってしまった。

商品の発売日当日は、アクセスが集中し、サイトに接続しにくい状況が発生する場合がございます。つきましては、しばらく時間をおいてからアクセス下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
また、アクセスできずに売り切れになってしまった等のお問合せは、皆様同じ条件でのご注文ということで、ご了承頂いております。
尚、ご注文の際は、重複注文にならないように十分にお気をつけ下さい。
※キャンセル可否については、サイト上に注意事項があります。

入会金が必要ですか？

当サイトへの会員登録に際し、入会金・月額利用料等の課金は行っておりません。 利用規約をお確かめの上、ご登録下さい。

登録情報を変更したい。

お客様のご登録情報の変更に際しましては、ログイン後の「マイページ」に御座います「登録内容変更」より ご登録をお願い申し上げます。

退会する方法をおしえてください。

退会に関しましては、ログイン後「マイページ」に御座います「退会」のリンクより行って下さい。

売り切れ中の商品の再入荷はいつですか？

商品到着の日にちは指定できますか？

大変申し訳御座いませんが、配送における日時の指定については承る事が出 来ません。 ご注文して頂いた商品は「ご注文完了メール」が到着後、 お客様の元へ到着するまでに通常2～7日でお届けいたします。
※土曜・日曜・祝日を除く

尚、天候や災害などの影響により商品の発着が遅れる可能性がございます。
何卒ご理解ご了承頂きます様お願い申し上げます。

注文完了メールが届かないのですが・・・

お客様のお手元に注文完了メールが配信されていない件について、以下に当てはまるものはないか、設定をご確認下さい。

・メールアドレスを変更されている
・ドメイン拒否設定を行っている

登録したアドレスと現在使用しているものが違う場合については、「マイページ」内の「登録内容変更」にて新しいアドレスをご登録下さい。また、「@ldhshop.jp」がドメイン拒否されていないかについても併せてご確認下さい。

尚、一時的なアクセス集中により、注文完了メールが届かない場合も御座います。その場合、「マイページ」より商品購入履歴をご確認頂き、そちらに情報が掲載されている場合はご注文が確定しております。

商品のキャンセルをしたいんですが・・・

商品のキャンセル、返品、交換は受け付けておりませんのでご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品がご到着した場合、至急、交換させていただきます。万が一、交換商品が無い場合は商品代金を返金させて頂きます。

※以下の場合は返品、交換はお受け致しかねます。

・お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
・商品到着から８日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

商品をご購入いただいたあと、会員の退会手続きをされた場合でも、ご購入いただいた商品はキャンセルされませんので、ご了承下さい。

クレジットカードご利用について

カードをご利用のお客様はご自身のカード状況「限度額、ご契約支払回数、カード番号など」よくお確かめの上、ご利用くださいませ。